Chính Sách Thanh Toán

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và an toàn nhất. Chính sách thanh toán của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo rằng mọi giao dịch đều được thực hiện một cách bảo mật, minh bạch, và dễ dàng cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau để phù hợp với nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Dưới đây là chi tiết về chính sách thanh toán của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite, giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán và các quy định liên quan.


1. Phương Thức Thanh Toán

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau nhằm tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Dưới đây là các phương thức thanh toán mà bạn có thể lựa chọn khi mua hàng:

1.1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Đây là phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi, đặc biệt dành cho những khách hàng không muốn hoặc không thể thanh toán trực tuyến. Với hình thức thanh toán COD (Cash On Delivery), bạn sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Lưu ý:

  • Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
1.2. Thanh Toán Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng sau khi đặt hàng. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng trên trang web của chúng tôi.

Lưu ý:

  • Vui lòng ghi rõ số đơn hàng trong phần ghi chú khi thực hiện chuyển khoản để giúp chúng tôi dễ dàng xác nhận giao dịch.
  • Thời gian xử lý giao dịch chuyển khoản có thể mất từ 1-2 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng bạn sử dụng.
1.3. Thanh Toán Qua Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ

Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ như Visa, Mastercard, và JCB. Khi thanh toán bằng thẻ, bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình vào hệ thống thanh toán bảo mật của chúng tôi.

Lưu ý:

  • Toàn bộ giao dịch thẻ tín dụng/ghi nợ đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL, đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng.
  • Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng cùng với hóa đơn điện tử.

2. Quy Trình Thanh Toán

Quy trình thanh toán tại Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite được thiết kế đơn giản và dễ dàng để khách hàng có thể hoàn thành giao dịch một cách nhanh chóng. Dưới đây là các bước cơ bản trong quy trình thanh toán:

Bước 1: Chọn Sản Phẩm Và Thêm Vào Giỏ Hàng
  • Khách hàng duyệt qua các danh mục sản phẩm và lựa chọn sản phẩm mà mình muốn mua, sau đó nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 2: Kiểm Tra Giỏ Hàng
  • Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ, bạn có thể nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc phải màn hình để kiểm tra các sản phẩm đã chọn và tổng số tiền thanh toán. Nếu muốn thay đổi số lượng hoặc loại sản phẩm, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp tại đây.
Bước 3: Cung Cấp Thông Tin Giao Hàng
  • Khách hàng nhập thông tin chi tiết về địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email để chúng tôi có thể liên hệ và giao hàng chính xác.
Bước 4: Lựa Chọn Phương Thức Thanh Toán
  • Chọn phương thức thanh toán mà bạn mong muốn, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, hoặc ví điện tử.
Bước 5: Xác Nhận Đơn Hàng
  • Sau khi chọn phương thức thanh toán, khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn hàng, sau đó nhấn “Hoàn tất đặt hàng” để xác nhận.
  • Một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp, bao gồm chi tiết về sản phẩm, tổng chi phí và phương thức thanh toán.

3. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng bằng cách sử dụng các biện pháp bảo vệ thông tin hiện đại nhất:

  • Mã hóa SSL: Toàn bộ giao dịch thanh toán trên trang web của chúng tôi đều được bảo vệ bởi giao thức mã hóa SSL (Secure Socket Layer), giúp bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng.
  • Chính sách không lưu trữ thông tin thẻ: Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ nào của khách hàng. Mọi thông tin thanh toán sẽ được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng hoặc các đơn vị thanh toán đối tác uy tín.
  • Bảo mật thông tin tài khoản: Đối với các giao dịch thanh toán qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng chỉ sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba uy tín và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

4. Các Vấn Đề Liên Quan Đến Thanh Toán

Nếu trong quá trình thanh toán xảy ra bất kỳ vấn đề nào, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Một số tình huống thường gặp và cách xử lý:

  • Thanh toán thất bại: Nếu giao dịch thanh toán của bạn không thành công do lỗi kỹ thuật, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi thông báo đến bạn và hướng dẫn cách xử lý. Bạn có thể thử lại phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với ngân hàng để kiểm tra tình trạng thẻ.
  • Không nhận được email xác nhận đơn hàng: Nếu sau khi thanh toán bạn không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra lại hòm thư rác (spam) hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (399) 911-005 để kiểm tra tình trạng đơn hàng.
  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng không xác nhận đơn hàng: Trong trường hợp giao dịch bị trừ tiền nhưng bạn không nhận được xác nhận đơn hàng, vui lòng chụp ảnh màn hình lịch sử giao dịch và gửi về email support@myphamlywhite.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý nhanh chóng cho bạn.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp đơn hàng của bạn cần phải hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý theo các quy định sau:

  • Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền của bạn. Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
  • Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn về theo phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng. Nếu bạn thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, số tiền sẽ được hoàn vào thẻ. Nếu thanh toán qua ví điện tử, số tiền sẽ được hoàn về tài khoản ví của bạn.
  • Thông tin liên hệ: Để yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc về vấn đề thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (399) 911-005 hoặc email support@myphamlywhite.com.

6. Liên Hệ Và Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

  • Hotline chăm sóc khách hàng: +84 (399) 911-005
  • Email hỗ trợ: support@myphamlywhite.com
  • Địa chỉ công ty: 556 Nguyễn Oanh, Phường 6,Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình thanh toán, xử lý đơn hàng, hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.


Kết Luận

Chính sách thanh toán của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite được thiết kế để đảm bảo mọi giao dịch đều diễn ra an toàn, minh bạch, và thuận tiện cho khách hàng. Với nhiều phương thức thanh toán linh hoạt như thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ và ví điện tử, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.

Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của bạn, đồng thời hỗ trợ nhanh chóng trong các trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quy trình thanh toán.