Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm mua từ Mỹ Phẩm Lywhite, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc đổi trả và hoàn tiền theo các điều kiện sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá sẽ không được hoàn trả hoặc đổi, trừ khi có lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán khi yêu cầu đổi trả.

2. Quy Trình Đổi Trả

  • Liên hệ với chúng tôi qua Email: support@myphamlywhite.com hoặc Số điện thoại: +84 (399) 911-005 để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, lý do yêu cầu đổi trả và hình ảnh sản phẩm nếu có.
  • Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn, bạn cần gửi lại sản phẩm cho chúng tôi theo hướng dẫn chi tiết.

3. Trường Hợp Được Hoàn Tiền

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không giống như mô tả trên website hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu của bạn.
  • Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả vào tài khoản thanh toán của bạn trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm trả lại.

4. Phí Vận Chuyển

  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi trả.
  • Trong trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm không phải do lỗi từ phía chúng tôi, phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu.

5. Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

  • Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên bao bì.
  • Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc các sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.

6. Thời Gian Xử Lý

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Địa chỉ: 16 Lã Xuân Oai, Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam
  • Email: support@myphamlywhite.com
  • Số Điện Thoại: +84 (399) 911-005
  • Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8H00 sáng đến 18H00 chiều (GMT+07:00 Indochina Time, Ho Chi Minh City)

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ trong giờ làm việc.