Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được tạo ra nhằm đảm bảo sự minh bạch về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và luôn tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo mật của chúng tôi.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, và email được thu thập để xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
  • Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, cũng như giải đáp các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm: Thông tin về sở thích, lịch sử mua hàng và các phản hồi của khách hàng giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và đề xuất các sản phẩm phù hợp.
  • Thông báo khuyến mãi: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ gửi các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và các sản phẩm mới qua email hoặc tin nhắn.

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin thanh toán (chỉ được lưu giữ bởi các đơn vị thanh toán đối tác)

2. Cách Thức Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các cách thức sau:

  • Khi bạn đăng ký tài khoản: Khách hàng có thể tạo tài khoản trên trang web để thuận tiện cho việc mua sắm và theo dõi đơn hàng. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên, email và số điện thoại.
  • Khi bạn đặt hàng: Khi khách hàng thực hiện mua hàng, thông tin về địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán và số điện thoại sẽ được thu thập để phục vụ cho việc giao hàng.
  • Khi bạn đăng ký nhận bản tin: Nếu khách hàng đăng ký nhận bản tin qua email, chúng tôi sẽ thu thập địa chỉ email của bạn để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.
  • Thông qua các công cụ phân tích: Trang web của chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hoạt động của khách hàng trên trang web, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng.
  • Giao hàng: Thông tin địa chỉ sẽ được chia sẻ với các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Khi có yêu cầu từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ và hỗ trợ kịp thời.
  • Gửi thông báo khuyến mãi: Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi các thông báo về khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới.
  • Phân tích và cải thiện dịch vụ: Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được từ các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất trang web và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin.
  • Tài khoản của khách hàng bị hủy kích hoạt hoặc không còn sử dụng.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Các đối tác vận chuyển: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin giao hàng với các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng cho khách hàng.
  • Đơn vị thanh toán: Thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được lưu trữ và xử lý bởi các đơn vị thanh toán đối tác nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn.
  • Cơ quan pháp luật: Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, tường lửa và kiểm soát truy cập để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Bạn có thể truy cập tài khoản của mình trên trang web để xem lại và chỉnh sửa các thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email support@myphamlywhite.com.
  • Từ chối nhận thông báo khuyến mãi: Nếu bạn không muốn nhận các thông báo về chương trình khuyến mãi hoặc thông tin mới từ chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký nhận bản tin bằng cách nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

7. Chính Sách Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và giúp chúng tôi theo dõi các hoạt động trên trang web. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn và giúp chúng tôi nhận diện người dùng, lưu lại giỏ hàng và các lựa chọn cá nhân hóa.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

  • Cookie cần thiết: Đảm bảo rằng trang web hoạt động một cách chính xác và cho phép bạn truy cập vào các tính năng cơ bản như đăng nhập và mua sắm.
  • Cookie phân tích: Giúp chúng tôi theo dõi và phân tích cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Cookie quảng cáo: Sử dụng để theo dõi các chiến dịch quảng cáo và đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình hoặc từ chối việc sử dụng cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn trên trang web.

8. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email chăm sóc khách hàng: support@myphamlywhite.com
  • Hotline hỗ trợ: +84 (399) 911-005
  • Địa chỉ công ty: 556 Nguyễn Oanh, Phường 6, Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chu đáo.

Kết Luận

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này được thiết kế để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn an toàn và chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. Chúng tôi liên tục cải thiện các biện pháp bảo mật để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin cá nhân cao nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.