Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Làm thế nào để tôi đặt hàng trên website?
Để đặt hàng, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
- Chọn sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra lại giỏ hàng và điền thông tin giao hàng.
- Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng ngay sau khi đặt hàng thành công.
2. Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình bằng cách nhập Mã Đơn Hàng và Địa Chỉ Email tại trang Theo Dõi Đơn Hàng. Sau đó, bạn sẽ thấy trạng thái và thông tin chi tiết về đơn hàng của mình.
3. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn thay đổi thông tin trước khi đơn hàng được gửi đi.
4. Chính sách giao hàng của bạn là gì?
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc.
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.
- Phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực và khối lượng đơn hàng, và sẽ được thông báo trước khi bạn thanh toán.
5. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Nếu đơn hàng đã được giao, bạn sẽ không thể hủy, nhưng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm theo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi.
6. Tôi có thể thanh toán qua phương thức nào?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
7. Chính sách đổi trả của bạn như thế nào?
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì. Chi tiết vui lòng tham khảo trong Chính Sách Đổi Trả.
8. Tôi có thể nhận hóa đơn giấy không?
Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử gửi qua email. Nếu bạn cần hóa đơn giấy, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
9. Làm thế nào để tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@myphamlywhite.com
- Số điện thoại: +84 (399) 911-005 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ làm việc từ 8:00 sáng đến 6:00 chiều (Thứ Hai đến Thứ Bảy).
10. Các chương trình khuyến mãi của bạn có gì đặc biệt?
Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn. Bạn có thể theo dõi trang web hoặc đăng ký nhận thông tin qua email để không bỏ lỡ các ưu đãi mới nhất.