Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite. Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc mua sắm sản phẩm trực tuyến và tương tác qua trang web, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện được đề cập dưới đây. Những điều khoản này nhằm quy định quyền và trách nhiệm của cả khách hàng và công ty, đảm bảo mọi giao dịch đều được thực hiện minh bạch và công bằng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng trang web và các dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận các điều chỉnh đó.

2. Sử Dụng Dịch Vụ

Trang web www.myphamlywhite.com được cung cấp để khách hàng có thể duyệt sản phẩm, đặt hàng, và sử dụng các dịch vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Khi sử dụng trang web, bạn cần tuân thủ các điều sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng, bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin cần thiết khác. Điều này giúp chúng tôi xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
  • Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Nếu có bất kỳ hoạt động trái phép nào xảy ra trên tài khoản của bạn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào xảy ra do lỗi bảo mật từ phía khách hàng.
  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp: Khách hàng không được phép sử dụng trang web hoặc các dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật, gian lận hoặc hành vi không hợp pháp nào.

3. Đặt Hàng Và Thanh Toán

3.1. Quy trình đặt hàng

Khi bạn đặt hàng trên trang web của chúng tôi, quá trình đặt hàng sẽ được xử lý theo các bước sau:

  • Chọn sản phẩm cần mua và thêm vào giỏ hàng.
  • Kiểm tra thông tin giỏ hàng, bao gồm số lượng, giá cả và chi phí vận chuyển (nếu có).
  • Cung cấp địa chỉ giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
  • Xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng, bao gồm chi tiết về sản phẩm và thời gian giao hàng ước tính.

3.2. Thanh toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ Visa, Mastercard, và JCB.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi bạn chọn phương thức này.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho một số khu vực trong nước, cho phép bạn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

Lưu ý rằng tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo mật và xử lý qua các đối tác thanh toán uy tín. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống của mình.

4. Chính Sách Vận Chuyển

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn nhất. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể dao động tùy vào vị trí của bạn và phương thức vận chuyển đã chọn.

  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 0-2 ngày làm việc đối với các khu vực nội thành và từ 3-5 ngày cho các khu vực xa hơn.
  • Chi phí vận chuyển: Chúng tôi cung cấp chính sách vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng

Nếu có sự cố về vận chuyển hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

5. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Trong trường hợp chúng tôi giao nhầm sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi lại sản phẩm đúng mà không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào.

Yêu cầu đổi trả hàng phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên trang web của chúng tôi, bao gồm hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo, và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được phép sao chép, phát hành, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ trang web mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phía chúng tôi.

7. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Các thông tin này chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết như tuân thủ quy định pháp luật hoặc thực hiện yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo các thông tin trên trang web luôn chính xác và đầy đủ. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi chính tả, sai sót về giá cả hoặc thông tin sản phẩm trên trang web. Chúng tôi có quyền hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào có lỗi về giá hoặc thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước.

Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trang web hoặc từ các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, sự cố mạng, hoặc các sự cố liên quan đến phần mềm và phần cứng.

9. Điều Khoản Chung

  • Luật áp dụng: Các điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
  • Chấm dứt dịch vụ: Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng việc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ khách hàng nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này mà không cần thông báo trước.
  • Thỏa thuận toàn bộ: Các điều khoản dịch vụ này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp pháp hoặc không thể thi hành, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Kết Luận

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lywhite. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (399) 911-005 hoặc email support@myphamlywhite.com